Krankenhauskultur: Wertebasierte Führung – Schlüssel zu nachhaltigem Erfolg

Im Arbeitsalltag einer Klinik, der oft durch hohen Druck, knappe Ressourcen und ethische Dilemmata geprägt ist, gewinnt wertebasierte Führung an Bedeutung. Ein Krankenhaus, das sich an ethischen Prinzipien orientiert, stärkt die Zufriedenheit der Mitarbeitenden und fördert das Vertrauen in die Institution.

Wertebasierte Führung bedeutet, dass Führungskräfte ihr Handeln an zentralen ethischen und professionellen Werten wie Respekt, Fürsorge, Transparenz, Verantwortung und Integrität ausrichten. Dabei geht es nicht nur darum, gesetzliche Vorgaben und professionelle Standards einzuhalten, sondern auch um eine Führungskultur, die Menschlichkeit und Zusammenarbeit fördert.

Gemeinsame Wertebasis ist essenziell

Ein Krankenhaus ist ein komplexes System, in dem Ärztinnen und Ärzte, Pflegekräfte, Therapeutinnen und Therapeuten, Verwaltungspersonal und viele weitere Berufsgruppen eng zusammenarbeiten. Damit diese Zusammenarbeit reibungslos und patientenorientiert funktioniert, ist eine gemeinsame Wertebasis essenziell. Eine Führungskraft im Gesundheitswesen muss nicht nur wirtschaftliche und organisatorische Aspekte berücksichtigen, sondern auch ethische Fragestellungen und zwischenmenschliche Dynamiken steuern.

Werteorientierte Führung geht über traditionelle Führungsmethoden hinaus, weil sie ethische Maßstäbe und soziale Verantwortung in den Fokus stellt. Diese Art des Führens fördert mehr Integrität und Menschlichkeit im Arbeitsleben und bietet Kliniken eine Möglichkeit, sich positiv von Wettbewerbern abzuheben. Sie stärkt das Vertrauen der Stakeholder, schafft eine dauerhafte Bindung zu Mitarbeitenden und fördert eine Kultur der Offenheit und des Dialogs. Ferner werden Entscheidungen, die auf festen Werten basieren, unverzichtbare Elemente in einem zunehmend digitalen, vernetzten Arbeitsumfeld. Kliniken, die es schaffen, ihre Werte mit den technologischen Möglichkeiten zu verbinden, werden in der Lage sein, Innovation und Menschlichkeit miteinander zu vereinen. Die Herausforderung besteht darin, traditionelle Strukturen mit modernen Führungsansätzen zu verbinden und so eine wertebasierte Krankenhauskultur nachhaltig zu etablieren.

Führungskräfte haben eine Schlüsselrolle

Werteorientierte Führung investiert in eine nachhaltige Unternehmenskultur. Sie beeinflusst nicht nur das tägliche Miteinander, sondern auch langfristige strategische Entscheidungen, indem sie als Richtschnur für organisatorische Entwicklungen dient. Die Umsetzung wertebasierter Führung beginnt mit der klaren Definition und Kommunikation zentraler Werte. Diese sollten gemeinsam mit den Mitarbeitenden entwickelt und aktiv in den Arbeitsalltag integriert werden. Schulungen, Leitlinien und ein offener Dialog helfen dabei, Werte nicht nur zu formulieren, sondern auch in der Praxis zu verankern. Führungskräfte haben eine Schlüsselrolle, indem sie die definierten Werte nicht nur kommunizieren, sondern auch durch ihr eigenes Handeln vorleben. Interdisziplinäre Zusammenarbeit wird durch eine transparente und wertschätzende Kommunikation gestärkt, was wiederum Missverständnisse reduziert und eine effektive Patientenversorgung ermöglicht.

Die Rolle der Mitarbeitenden im Prozess der Werteintegration ist entscheidend. Jede und jeder Einzelne trägt mit dem eigenen Verhalten dazu bei, ob und wie die Unternehmenswerte im Arbeitsalltag sichtbar werden. Die aktive Mitgestaltung der Unternehmenswerte schafft ein starkes Commitment seitens der Mitarbeitenden. Deshalb ist es wichtig, sie nicht nur zu informieren, sondern in den Entwicklungsprozess aktiv einzubinden. Regelmäßige Werte-Workshops, offene Diskussionsrunden und wertebasierte Innovationsprojekte stärken das Engagement der Mitarbeitenden und stellen sicher, dass Werte nicht nur auf dem Papier stehen, sondern auch im Alltag gelebt werden.

Kontinuierliche Messung und Evaluation

Ein weiterer wichtiger Bestandteil der wertebasierten Führung ist die kontinuierliche Messung und Evaluation. Regelmäßige Befragungen der Mitarbeitenden und Patienten sowie ein Monitoringsystem, das überprüft, wie gut die wertebasierte Führung im Alltag auch umgesetzt wird, tragen dazu bei, diese Führungskultur langfristig zu sichern. Dabei geht es nicht nur darum, Werte zu bewahren, sondern sie auch an sich verändernde Rahmenbedingungen anzupassen und weiterzuentwickeln. Wertebasierte Führung bringt zahlreiche Vorteile mit sich. Sie führt zu einer höheren Zufriedenheit der Mitarbeitenden, einer geringeren Fluktuation und einer stärkeren Identifikation mit der Klinik. Mitarbeitende, die sich mit den Werten des Hauses identifizieren, arbeiten engagierter und mit mehr Empathie, was sich positiv auf die Behandlungsqualität auswirkt.

Ein Krankenhaus, das seine Werte glaubwürdig lebt, gewinnt das Vertrauen der Menschen und stärkt sein Ansehen in der Gesellschaft. Darüber hinaus führt eine werteorientierte Führung zu einer effektiveren Teamarbeit und nachhaltigem wirtschaftlichem Erfolg. Zufriedene, motivierte Mitarbeitende reduzieren Krankheitsausfälle, Fluktuation und ineffiziente Prozesse – Faktoren, die langfristig die wirtschaftliche Stabilität der Klinik sichern.

Hindernisse und Herausforderungen

Herausforderungen gibt es allerdings auch. Zeit- und Leistungsdruck in einem Umfeld mit einer hohen Arbeitsbelastung lassen oft wenig Raum für Führungskultur und Reflexion. Zudem haben unterschiedliche Berufsgruppen oft unterschiedliche Perspektiven und Prioritäten, sodass eine gemeinsame Wertebasis interdisziplinär entwickelt werden muss. Ein weiteres Hindernis ist die Messbarkeit von Werten. Anders als wirtschaftliche Kennzahlen lassen sich Werte nicht einfach quantifizieren, was ihre Umsetzung erschwert.

Wertebasierte Führung ist weit mehr als ein theoretisches Konzept – sie ist essenziell für eine empathische, effiziente und nachhaltige Gesundheitsversorgung. In einer Branche, die von hoher Verantwortung, ethischen Herausforderungen und menschlicher Fürsorge geprägt ist, ermöglicht ein werteorientierter Führungsstil eine bessere Zusammenarbeit, höhere Mitarbeiterzufriedenheit und letztlich auch eine bessere Patientenversorgung. Entscheidend ist jedoch, dass Krankenhäuser ihre Werte nicht nur formulieren, sondern Führungskräfte diese auch aktiv leben. Nur so verändern Krankenhäuser ihre Kultur nachhaltig und positiv.

Dtsch Arztebl 2025; 122(8): [2]